Курсы нейромаркетинга
для маркетологов, дизайнеров и авторов

Нейромаркетинг начинался как попытка напрямую измерять реакции потребителей с помощью инструментов нейронауки и психофизиологии: функциональной МРТ, ЭЭГ, айтрекинга, кожно-гальванической реакции, пульса и анализа мимики. В коммерческой практике термин расширился и сегодня охватывает гораздо больший массив поведенческих и когнитивных исследований о том, как люди замечают, оценивают и выбирают, — от психологии восприятия и памяти до поведенческой экономики. Почти всё, что действительно полезно маркетинговой команде, берётся из этой широкой литературы, а не из томографов.

Наши программы понимают дисциплину именно так — шире и честнее. Чтобы её применять, лаборатория не нужна. Нужна рабочая модель внимания, когнитивной нагрузки, восприятия риска и эвристик принятия решений, а также привычка проверять свои предположения реальным поведением на реальных страницах. Разделение Канемана на быстрое интуитивное мышление Системы 1 и медленное взвешенное мышление Системы 2 — удобная рамка, если понимать её как описание режимов обработки информации, а не как две физические системы в мозге.

Почему этому учит веб-студия

Git-Force ежедневно применяет эти принципы, когда проектирует лендинги, информационную архитектуру и тексты для рынков, где каждая точка трения стоит денег. Обучение делает эту практику явной, чтобы in-house команды уверенно пользовались ею, не завися от агентства в каждом решении.

Часть выводов надёжна и сразу применима на практике. Визуальная заметность стабильно захватывает раннее внимание, а исследования веб-страниц с айтрекингом, в том числе многолетняя работа Nielsen Norman Group, показывают, что люди сканируют, а не читают, причём характер сканирования сильно зависит от вёрстки. Исследования беглости обработки информации показывают: то, что легче воспринять и понять, обычно кажется более достоверным и симпатичным. Якорение, эффект умолчания и фрейминг входят в число лучше всего воспроизводимых результатов поведенческой науки, а законы Хика и Фиттса дают конкретные ориентиры по количеству вариантов выбора и размеру и расположению кликабельных элементов.

Другие утверждения заслуживают скепсиса. «Кнопки покупки» в мозге не существует, а вывод о конкретном психическом состоянии по активности одной зоны — то, что нейроучёные называют обратным выводом, — ненадёжен. Популярная цифра о том, что 95 процентов решений принимаются бессознательно, не имеет серьёзного эмпирического источника. Ряд некогда модных эффектов, включая истощение эго и некоторые формы социального прайминга, не подтвердился в крупных репликациях, а знаменитый «эксперимент с джемом» о перегрузке выбором дал противоречивые результаты в последующих метаанализах. К тому же лабораторные данные обычно получены на небольших выборках в искусственных условиях и редко напрямую переносятся на конкретную аудиторию конкретной страницы.

Наше рабочее правило

Мы преподаём принципы как гипотезы с указанной силой доказательств и показываем, как проверить их инструментами, которые у команды уже есть: A/B- и мультивариантными тестами, аналитикой, записями сессий, тепловыми картами, тестами первого клика и пятисекундными тестами, структурированными интервью с пользователями. Принцип, который не выдерживает столкновения с вашими данными, откладывается, каким бы изящным ни было исследование за ним.

Нейромаркетинг

Базовое направление для маркетологов, руководителей роста, продакт-менеджеров и основателей. Программа охватывает внимание, эмоции и восприятие риска, память, эвристики и архитектуру выбора и применяет их к офферам, воронкам, страницам с ценами и упаковке тарифов. Практическая часть — аудит одной из воронок участников по модели принятия решений, на выходе — приоритизированный список изменений и план теста. Подробная структура модулей — в описании программы обучения нейромаркетингу.

Нейродизайн

Для UX/UI- и продуктовых дизайнеров, а также фронтенд-разработчиков, которые формируют вёрстку. Программа охватывает предвнимательную обработку и визуальную иерархию, паттерны сканирования, цвет, контраст и типографику, когнитивную нагрузку и практическое применение законов Хика и Фиттса, а также методы проверки — тесты первого клика и пятисекундные тесты. Участники перерабатывают один ключевой экран и определяют, как будут измерять результат. Модули и формат разборов описаны в статье об обучении нейродизайну.

Нейрокопирайтинг

Для копирайтеров, контент-лидов, маркетологов и основателей, которые сами пишут тексты для своих страниц. Программа разбирает, как люди сканируют текст, конкретность заголовков, разбивку и иерархию, предметный язык, размещение доказательств и работу с возражениями, а также построение тестов сообщений. Участники построчно переписывают коммерчески важную страницу и уходят с готовым к тесту вариантом. Метод полностью раскрыт в статье об обучении нейрокопирайтингу.

Решение посетителя на странице не делится на маркетинг, дизайн и текст — это единый акт восприятия и оценки. Оффер определяет, что поставлено на кон, вёрстка — что человек увидит первым и сколько усилий потребуется, чтобы понять, а слова — поверит ли он увиденному. Когда эти три слоя создают разные люди, исходя из разных допущений, страница начинает противоречить сама себе: оффер, которому нужны гарантии, спрятан под перегруженным первым экраном, или аккуратная вёрстка несёт размытые обещания.

Поэтому у программ общий словарь и единая модель пути к решению — от первого внимания через оценку к обязательству. Команда, прошедшая все три, может разбирать страницу вместе, в одних терминах, и договариваться, какую гипотезу проверять первой. Многие начинают с нейромаркетинга как стратегической рамки и добавляют дизайн или тексты в зависимости от того, где у них узкое место; другие начинают с той дисциплины, которую аудит текущих страниц показал самой слабой.

Где это встречается с разработкой

Та же модель лежит в основе наших услуг UX/UI дизайна и работы над конверсией, поэтому команды, которые учились у нас и затем заказали проект, говорят с исполнителями на одном языке.

Любое знание о том, как люди принимают решения, можно использовать, чтобы помочь им выбрать хорошо, или чтобы подтолкнуть их против собственных интересов. Фальшивые таймеры обратного отсчёта, выдуманный дефицит, заранее отмеченные допродажи, пристыживающие формулировки отказа и лабиринты отмены подписки эксплуатируют хорошо изученные когнитивные склонности. Они могут поднять краткосрочную метрику, но подрывают доверие, увеличивают число возвратов и чарджбэков и всё чаще привлекают внимание регуляторов: Регламент ЕС о цифровых услугах (DSA) касается обманного дизайна интерфейсов онлайн-платформ, а органы защиты прав потребителей в Великобритании и ЕС считают вводящую в заблуждение срочность и скрытые платежи недобросовестной практикой.

Каждая программа проводит эту границу явно. Наш критерий: помогает ли приём пользователю понять и выбрать в своих интересах — уменьшая путаницу, показывая важную информацию, убирая лишние усилия, — или работает лишь потому, что пользователь его не замечает. Участники учатся распознавать тёмные паттерны в собственных воронках и заменять их честными аналогами: реальными дедлайнами, точной информацией о наличии, разумными настройками по умолчанию и симметричными вариантами выбора.

Регулируемые рынки

Для команд из гемблинга, финансовых услуг и других регулируемых отраслей это не опция. Требования ответственной игры, правила рекламы финансовых продуктов и требования к согласию по GDPR определяют, как может выглядеть допустимое убеждение, и материалы для этих отраслей адаптируются соответственно.

Лучше всего начать с короткого описания: кто в команде, за какие страницы или воронки она отвечает и какие решения ей труднее всего принимать уверенно. На этой основе мы предложим подходящую программу или их сочетание и подскажем, как адаптировать материал к вашей отрасли и регуляторному контексту.

Отправьте это описание через форму заявки для команд, и мы ответим с предложением по формату и объёму. Если хотите сначала разобраться подробнее, в статьях о каждой программе выше описаны модули и практическая часть.